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                美素力奶粉喝出甲虫 厂商拒承认是产品问题
                2020-06-02 12:42:00   来源:爱宝宝网   点击:

                  消费者王先生:2013年农历腊月26,在成都金牛区沃尔玛超市购买了三罐美素力婴幼儿奶粉一阶段的,前两罐吃完了,都没有问题。前天晚上给孩子冲奶粉,是第三罐,把奶粉打开粉放到奶瓶里,冲了水正在摇匀时发现里面有一个黑色的东西,马上把奶瓶倒出来一看,里面有一条甲虫。甲虫的尸体,我们都保留着,那一罐没喝完的奶粉已经喝了大概1/3。

                美素力奶粉喝出甲虫 厂商拒承认是产品问题

                  王先生第一时间把情况反映给了美素力,但美素力对自己的产品很有信心。

                  王先生:甲虫在奶粉里干了的,倒出来在水里面发胀了,有点大。当时我们跟美素力公司联系,他们的态度很坚决,我们的奶粉不可能有任何的问题,是从荷兰罐装之后进口的,不可能有任何问题,说可以给我们发一份那个批次产品的检查报告,反正就是不承认有任何问题。

                  王先生说,去年有消费者就同样的问题投诉到了中央人民广播电台,所以他今天才向我们投诉的。去年3月21日时,北京的消费者,也遇到了美素力奶粉同样的问题,奶粉里发现了甲虫。

                  前天下午我们以消费者的身份给美素力客服打电话投诉。

                  记者:请问是美素力吗?我是北京的用户。

                  客服:你是在哪里购买奶粉的?

                  记者:沃尔玛。

                  客服:奶粉开罐多久?

                  记者:没有太久,不到一个星期。

                  客服:吃到还剩下多少时候发现的?

                  记者:吃到1/3发现的。

                  客服:1/3是吗?您拿出来有看过吗?

                  记者:拿什么?

                  客服:虫子。

                  记者:当然有。

                  客服:有角的那种虫子吗?

                  记者:当然了,甲虫。

                  客服:有多大?

                  记者:甲虫那么大。

                  客服:现在的异物还保留着吗?

                  记者:在。

                  客服:稍候您拍个照片给我们,留下手机号码。

                  记者:现在这个事情你们怎么处理呢?

                  客服:我这里需要您罐子底部的批号信息。

                  记者:我们得把批号告诉你们,你们才能给我反馈,才能处理问题是吗?

                  客服:是的。您购买的是几段的?

                  记者:1段。

                  客服:好的。我建议您把批号给到我们之后,我们再帮您反馈上交,我们一般是三个工作日的时间,工作人员会联系您的。

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